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1、电话咨询出现通话中断,怎么办?
如果您和医生的交流没有成功,中断了对话,请联系客服人员处理,带来不便敬请谅解!
2、已购买健康币后,为什么还提示购买?
您好,出现此情况,请您先核实自己是否回复手机短信进行确认购买,如无回复短信,请回复短信确认后咨询医生。如果回复短信购买成功后,您的用户名还显示无健康币,请您联系客服人员,提供您购买健康币的手机号码,予以核实。
3、如何电话咨询医生?
您好,电话咨询医生需要购买医生的服务才可进行,所有医生来自公立医院,取得了执业医师证件,患友可放心咨询。
咨询费用:根据医生的职称分为10健康币/次、30健康币/次 (1健康币=1元),健康币需要通过移动手机话费、网银、支付宝充值方可。
咨询步骤:免费注册会员--根据您的病情选择医生--进入医生个人网站购买服务--与医生通话。
咨询帮助:请联系客服人员协助。
4、如何查看医生的回复?
登陆用户名--点击网站右上角【我的提问】--点击提问标题--查看医生回复。如忘记用户名或者密码无法登陆,请联系客服。
5、怎么免费发帖咨询医生?
您好,在没有登陆用户名的前提下,点击免费提问,系统赠送以ask开头的用户名和密码,请妥善保管。提问成功后,医生通常会在10分钟内为您解答,您可以在个人中心--我的提问进入查看医生的回复。
6、为了方便您的使用,以下建议可供参考:
1、免费注册会员,方便记住用户名和密码。
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